IRCTC: ભારતીય રેલ્વેની ઇમરજન્સી ટિકિટ સિસ્ટમ સામે વિવાદ: વપરાશકર્તાઓ ઝોમેટોની સરખામણી કરી રહ્યા
IRCTC : ભારતીય રેલ્વે ટિકિટ બુકિંગને વધુ સરળ બનાવવા માટે IRCTC સતત નવા ફેરફારો અને સુધારા લાવી રહ્યું છે. છતાં, ઘણા લોકો સમયસર ટિકિટ બુક કરવામાં નિષ્ફળ રહે છે, જેના પરિણામે IRCTC ભારે ટીકાનો સામનો કરી રહ્યું છે. તાજેતરમાં, એક યુઝરને તત્કાલ ટિકિટ બુક કરતી વખતે આવી જ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો. આનો ઉલ્લેખ કરીને તેમણે રેલ્વે મંત્રીને X (Twitter) પર ટેગ કરી અને પોતાનો ગુસ્સો વ્યક્ત કર્યો.
તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગમાં પડકારો
યુઝરે પોતાની પોસ્ટમાં જણાવ્યું કે તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ માટે IRCTC વેબસાઇટ કે એપ સવારે 10 વાગે ખૂલે છે, પરંતુ બુકિંગ પ્રક્રિયા શરૂ થાય એ પહેલાં જ સર્વર ડાઉન થઈ જાય છે. જ્યારે સુધી લોગ ઇન થાય, ત્યાં સુધી તમામ ટિકિટો બુક થઈ જતી હોય છે. આ પરિસ્થિતિએ સોશિયલ મીડિયા પર ઉશ્કેરણી ઉભી કરી છે.
Railway Minister Should Try Using IRCTC Website Once For Booking Tatkal Train Tickets
That Website/App Doesn’t Work at 10 AM
All Tickets Mostly Gone By The Time You Login
And They Haven’t Been Able To Fix in a Decade
— Ravisutanjani (@Ravisutanjani) January 26, 2025
પોસ્ટ વાયરલ: વપરાશકર્તાઓના અનુભવ
આ ફરિયાદ સાથે કરવામાં આવેલી પોસ્ટ ઝડપથી વાયરલ થઈ ગઈ. ઘણા વપરાશકર્તાઓએ આ સાથે સહમતી વ્યક્ત કરી અને પોતાનો અનુભવ શેર કર્યો કે તત્કાલ ટિકિટ બુક કરતી વખતે સર્વર પ્રોબલેમ આડે આવે છે. કેટલાક લોકોએ સુચન કર્યું કે IRCTC એ પોતાના ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં સુધારો કરવો જોઈએ. આ ઉપરાંત, કેટલાક લોકો એજન્ટોને આ સમસ્યાનું મુખ્ય કારણ ગણાવતાં કહ્યું કે એજન્ટ્સ મોટા પાયે ટિકિટ ખરીદે છે અને તેને બ્લેકમાં વેચે છે.
Okay, then how tickets get booked?
Dude, it’s an issue with demand and supply and not with the app or website.
If 1000s of people try simultaneously to book 1 seat at a time, what else can happen? 999 people think that it’s an app / website issue.
— Bhavin Rathod (@BhavinRathodT) January 26, 2025
IRCTCની Zomato અને Ola/Uber સાથે સરખામણી
IRCTCના કામકાજની તુલનામાં એક યુઝરે Zomato, Ola અને Uber જેવી કંપનીઓનું ઉદાહરણ આપ્યું. તેમનું કહેવુ હતું કે Zomato રોજે રોજ લાખો ફૂડ ઓર્ડર્સનું સંચાલન કરે છે, તે પણ પીક અવર્સ અને તહેવાર દરમિયાન કોઈ અડચણ વિના. આવા પોઈન્ટ સાથે વપરાશકર્તાઓએ IRCTCને ટેકનિકલ સિસ્ટમ સુધારવા માટે માગ કરી છે.
હાલમાં, IRCTC માટે આ સમસ્યાનો યોગ્ય ઉકેલ લાવવાની જરૂર છે જેથી વપરાશકર્તાઓ ટિકિટ બુકિંગમાં વિલંબ કે મુશ્કેલીનો સામનો ન કરે.
