TRAIનો નવો નિયમ, નકલી કોલ અને મેસેજ પર કડક કાર્યવાહી, 10 લાખ સુધીનો દંડ
TRAI: ટ્રાઇએ નકલી કોલ્સ પર રોક લગાવવા માટે નિયમો વધુ કડક બનાવ્યા છે. ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરે કહ્યું છે કે નકલી માર્કેટિંગ કોલ કરનારાઓ પર 10 લાખ રૂપિયા સુધીનો દંડ લાદવામાં આવશે. ઉપરાંત, એક નવી DND એટલે કે ‘ડુ-નોટ-ડિસ્ટર્બ’ એપ પણ લોન્ચ કરવામાં આવી છે જેથી મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓ તેમની પસંદગીઓ અનુસાર માર્કેટિંગ કોલ સેટ કરી શકે. ટેલિકોમ નિયમનકારે ટેલિકોમ કોમર્શિયલ કોમ્યુનિકેશન કસ્ટમર પ્રેફરન્સ રેગ્યુલેશન્સ (TCCCPR) ની નવી માર્ગદર્શિકા જારી કરી છે. નકલી કોલ અને મેસેજ માટે 2 લાખ રૂપિયાથી 10 લાખ રૂપિયા સુધીના દંડની જોગવાઈ છે. વારંવાર ઉલ્લંઘન કરનારાઓને 10 લાખ રૂપિયા સુધીનો દંડ થઈ શકે છે.
૧૦ લાખ સુધીનો દંડ
નાણાકીય છેતરપિંડીવાળા કોલ માટે, પ્રથમ ઉલ્લંઘન માટે 2 લાખ રૂપિયા, બીજા ઉલ્લંઘન માટે 5 લાખ રૂપિયા અને વારંવાર ઉલ્લંઘન માટે 10 લાખ રૂપિયાનો દંડ થશે. આ દંડ અનસોલિસિટેડ કોમર્શિયલ કોમ્યુનિકેશન (UCC) પર લાદવામાં આવશે. આ ઉપરાંત, ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરે DND એપનું એક નવું અપડેટ બહાર પાડ્યું છે, જેમાં નકલી સંદેશાઓને અવરોધિત કરવા, ફરિયાદો દાખલ કરવા અને ફરિયાદ પર લેવામાં આવેલી કાર્યવાહીને ટ્રેક કરવા જેવી સુવિધાઓ હવે ઉપલબ્ધ થશે.
નવો નિયમ શું છે?
TRAI એ તેના સત્તાવાર X હેન્ડલ પરથી આ નવી માર્ગદર્શિકાની વિગતો શેર કરી છે. નવી માર્ગદર્શિકાના નિયમો ફક્ત મોબાઇલ નંબરો પર કરવામાં આવેલા કોલ્સ અથવા સંદેશાઓ પર જ લાગુ પડશે. તે જ સમયે, આ નવો નિયમ WhatsApp જેવી OTT એપ્સ પર લાગુ થશે નહીં. જોકે, નિયમનકારે ટેલિકોમ કંપનીઓ એરટેલ, જિયો, વીઆઈ અને બીએસએનએલ માટે કોલ્સ અને એસએમએસના પરિમાણોનું વિશ્લેષણ કરવાનું પણ ફરજિયાત બનાવ્યું છે. જેમાં વપરાશકર્તાઓને તેમના નંબરો પર ઉચ્ચ કોલ વોલ્યુમ, SMS પેટર્ન, ટૂંકા કોલ સમયગાળા, સિમ કાર્ડ વારંવાર બદલાવા વગેરે પર વાસ્તવિક સમયમાં નજર રાખવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે.
ફરિયાદો માટેની મર્યાદામાં વધારો
ટેલિકોમ નિયમનકારે ગ્રાહકો માટે તેમના નંબરો પર આવતા છેતરપિંડીભર્યા કોલ્સ અને સંદેશાઓ અંગે ફરિયાદ કરવાની સમય મર્યાદા 3 દિવસથી વધારીને 7 દિવસ કરી છે. આ ઉપરાંત, કોઈપણ ફરિયાદ પર કાર્યવાહી કરવાની સમય મર્યાદા 30 દિવસથી ઘટાડીને 5 દિવસ કરવામાં આવી છે. આ નવા ફેરફારથી કરોડો મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓને ફાયદો થશે. તેમની ફરિયાદ પર શક્ય તેટલી વહેલી તકે કાર્યવાહી કરી શકાય છે. આ નિયમ લાગુ થયા પછી, નોંધણી વગરના ટેલિમાર્કેટર્સ વપરાશકર્તાઓને કૉલ કરી શકશે નહીં.
વાણિજ્યિક સંદેશાઓ ઓળખવા
નવા નિયમ હેઠળ, મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓ કોઈપણ કોમર્શિયલ સંદેશને સરળતાથી ઓળખી શકશે. રજિસ્ટર્ડ ટેલિમાર્કેટર્સના મેસેજ હેડર્સ ‘-P’, ‘-S’, ‘-T’ અને ‘-G’ સાથે સમાપ્ત થવા જોઈએ. આ પ્રમોશનલ, સેવા, વ્યવહારિક અને સરકારી સંદેશાઓ ઓળખવા માટે હશે. આ હેડરો વગર આવતા બધા સંદેશાઓ નકલી ગણવામાં આવશે.
નવી સંખ્યા શ્રેણી
જે લોકો પહેલી વાર TRAI ની નવી માર્ગદર્શિકાનું ઉલ્લંઘન કરશે તેમને 15 દિવસ માટે બ્લોક કરવામાં આવશે. તે જ સમયે, વારંવાર ભૂલનું પુનરાવર્તન કરનારાઓને સંપૂર્ણપણે બ્લેકલિસ્ટ કરવાની જોગવાઈ છે. નવા નિયમમાં, 10 અંકના મોબાઇલ નંબર પરથી ટેલિમાર્કેટિંગ કોલ અથવા સંદેશા મોકલનારાઓ સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવશે અને તેને નિયમોનું ઉલ્લંઘન ગણવામાં આવશે. ટ્રાઇએ પ્રમોશનલ કોલ્સ માટે એક નવી નંબર શ્રેણી બહાર પાડી છે, જે હવે 1600 થી શરૂ થશે. અગાઉ આ કોલ શ્રેણી 140 માંથી કરવામાં આવતા હતા.
