Flipkart: ખોટા સામાનની ડિલિવરી માટે ફ્લિપકાર્ટને ભારે દંડ ભરવો પડશે.
આ દિવસોમાં ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પર વર્ષનું સૌથી મોટું વેચાણ થઈ રહ્યું છે. આવી સ્થિતિમાં, લોકો ડિસ્કાઉન્ટનો લાભ લેવા માટે ભારે ખરીદી કરી રહ્યા છે. ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ખોટા સામાનની ડિલિવરીના કિસ્સા અવારનવાર સામે આવે છે. તાજેતરમાં જ દિગ્ગજ કંપની ફ્લિપકાર્ટ દ્વારા ખોટા સામાનની ડિલિવરીનો મામલો સામે આવ્યો હતો. ગ્રાહકની ફરિયાદ પર કોઈ કાર્યવાહી ન થવાના કારણે હવે કંપની પર સામાનની કિંમત કરતા 10 ગણો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે.
તમને જણાવી દઈએ કે દિલ્હીના નજફગઢ વિસ્તારમાં રહેતા ગ્રાહક લલિત કુમારે નવેમ્બર 2021માં ફ્લિપકાર્ટ પરથી બ્લૂટૂથ હેડફોન મંગાવ્યો હતો. તેનો સામાન 10 નવેમ્બર 2021ના રોજ લલિતને પહોંચાડવામાં આવ્યો હતો. તેણે 11 નવેમ્બરે તેનું બોક્સ ખોલ્યું. બોક્સ ખોલતા તેને બ્લૂટૂથ હેડફોનને બદલે વાયરવાળા હેડફોન મળ્યા.
ફ્લિપકાર્ટે પરત ફરવાનો ઇનકાર કર્યો હતો
ખોટા હેડફોન ડિલિવર થયા બાદ ગ્રાહકે કસ્ટમર કેરમાં ફરિયાદ કરી તેને પરત કરવાની માંગણી કરી હતી. જોકે, ફ્લિપકાર્ટ દ્વારા ગ્રાહકની માંગ સ્વીકારવામાં આવી ન હતી. કંપની દ્વારા તેમની માંગ ન સ્વીકારવાનું કારણ એ હતું કે તેણે 48 કલાક પછી ફરિયાદ કરી. ગ્રાહક દ્વારા અનેક વખત ફરિયાદ કરવામાં આવી હતી પરંતુ કંપની દ્વારા કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં આવી ન હતી.
આ પછી ગ્રાહક લલિતે આ સમગ્ર મામલે ગ્રાહક ફોરમમાં ફરિયાદ કરી હતી. કેસની સુનાવણી કરતા, ફોરમના અધ્યક્ષ સુરેશ કુમાર ગુપ્તા, હર્ષાલી કૌર અને રમેશ ચંદ્ર યાદવની બનેલી બેન્ચે અગ્રણી ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ અને હેડફોન મેન્યુફેક્ચરિંગ કંપની બંને પર 10,000 રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે.
આ કામ ડિલિવરી પછી કરો
તમને જણાવી દઈએ કે આ પહેલીવાર નથી જ્યારે ફ્લિપકાર્ટ પરથી ખોટો સામાન પહોંચાડવામાં આવ્યો હોય. આ પહેલા આઈફોન બુક કરાવતી વખતે ખોટા સામાનની ડિલિવરીના ઘણા કિસ્સા સામે આવ્યા છે. તેથી, જો તમે સેલ ઑફરમાં કોઈપણ વસ્તુનું બુકિંગ કરી રહ્યાં છો, તો ખૂબ કાળજી રાખો. જ્યારે તમને સામાન પહોંચાડવામાં આવે, ત્યારે બોક્સ ખોલતી વખતે તેનો વીડિયો બનાવો. આવી સ્થિતિમાં, જો તમને ખોટો સામાન પહોંચાડવામાં આવે છે, તો તમે તેનો ઉપયોગ પુરાવા તરીકે કરી શકો છો.
