DoT
DoT Action: નવી 160xxxxxxx નંબર સિરીઝ 10 અંકના મોબાઇલ નંબરનો ઉપયોગ કરીને ટેલિમાર્કેટર્સના અનિચ્છનીય વૉઇસ કૉલ્સને રોકવામાં મદદ કરશે.
Telecom Department: ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ (DOT) એ સર્વિસ/ટ્રાન્ઝેક્શન કોલ્સ કરવા માટે એક નવી નંબરિંગ સિરીઝ, 160xxxxxxx રજૂ કરી છે. આ પહેલ નાગરિકોને માન્ય કૉલ્સને સરળતાથી ઓળખવાનો માર્ગ આપવા તરફ એક મોટું પગલું છે. ગ્રાહકોમાં વિશ્વાસ કેળવવા અને અજાણ્યા 10-અંકના નંબરોમાંથી આવતા સ્પામ કૉલ્સ અને વાસ્તવિક સેવાઓ અથવા વાસ્તવિક સંસ્થાઓ તરફથી આવતા વ્યવહારો સંબંધિત કૉલ્સ વચ્ચે તફાવત કરવા માટે તેમને સક્ષમ કરવા માટે એક અલગ નંબર શ્રેણીની જરૂર હતી. તેથી, ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગે સેવા અને ટ્રાન્ઝેક્શનલ વૉઇસ કૉલ્સ માટે અલગ નંબરની શ્રેણી જારી કરી છે.
અલગ નંબર સીરીઝની જરૂર કેમ પડી?
ટેલિકોમ વિભાગે એક નવી નંબરિંગ શ્રેણી એટલે કે 160xxxxxxx ફાળવી છે જેનો ઉપયોગ સેવા અથવા વ્યવહાર સંબંધિત વૉઇસ કૉલ્સ માટે કરવામાં આવશે. આ સેવા/ટ્રાન્ઝેક્શનલ કૉલ્સ અને અન્ય પ્રકારના કૉલ્સ વચ્ચે તફાવત કરશે, જે લોકો માટે તેમની વાતચીતનું સંચાલન કરવાનું સરળ બનાવશે. ઉદાહરણ તરીકે, હવે RBI, SEBI, PFRDA, IRDA વગેરે જેવી નાણાકીય સંસ્થાઓ તરફથી આવતા કૉલ્સ 1601 થી શરૂ થશે.
વર્તમાન શ્રેણી સાથે ઉદ્દેશ્ય પ્રાપ્ત થઈ રહ્યો ન હતો.
હાલમાં 140xxxxxx શ્રેણી ટેલિમાર્કેટર્સને પ્રમોશનલ/સેવા/ટ્રાન્ઝેક્શનલ વૉઇસ કૉલ્સ કરવા માટે ફાળવવામાં આવી છે. જો કે, 140xx શ્રેણીનો હવે પ્રમોશનલ કોલ્સ માટે પણ વ્યાપકપણે ઉપયોગ કરવામાં આવી રહ્યો છે. આ કારણે, ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે આવા કૉલ્સ ઉપાડતા નથી અને તેથી ઘણી વખત તેમની મહત્વપૂર્ણ સેવા અથવા વ્યવહારિક કૉલ્સ ચૂકી જાય છે.
આના કારણે વાસ્તવિક સંસ્થાઓ દ્વારા સેવા/ટ્રાન્ઝેક્શનલ કોલ કરવા માટે નિયમિત 10-અંકના નંબરોનો વ્યાપક ઉપયોગ થયો છે, પરંતુ આ 10-અંકના નંબરોનો ઉપયોગ કરીને છેતરપિંડી કરનારાઓને ગ્રાહકોને છેતરવાની તક પણ પૂરી પાડે છે.
જાણો આ નિર્ણયની ખાસ વાતો
- ટેલિકોમ સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સ (TSPs) 160 સિરીઝ નંબર ફાળવતા પહેલા દરેક યુનિટની પર્યાપ્ત ચકાસણી કરશે.
- કોમર્શિયલ કોમ્યુનિકેશન્સ કસ્ટમર પ્રેફરન્સ રેગ્યુલેશન (TCCCPR) 2018 મુજબ ટેલિકોમ તેનો ઉપયોગ માત્ર સેવા અથવા ટ્રાન્ઝેક્શન કોલ માટે કરવાનું વચન આપશે.
- નવી 160xxxxxxx નંબર શ્રેણી ટેલિમાર્કેટર્સને 10 અંકના મોબાઇલ નંબરનો ઉપયોગ કરીને અનિચ્છનીય વૉઇસ કૉલ્સને રોકવામાં મદદ કરશે.
આ નવા પગલાથી શું ફાયદો થશે?
– 160xxxxxxx શ્રેણીમાંથી કૉલ્સની કાયદેસરતામાં વધુ વિશ્વાસ રાખવાથી છેતરપિંડીનો ભોગ બનવાનું જોખમ ઘટશે. કોઈપણ શંકાસ્પદ કપટપૂર્ણ સંદેશાવ્યવહાર માટે, નાગરિકોને સંચારસાથી (www.sancharsaathi.gov.in) પર ચક્ષુ સુવિધા પર તેની જાણ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે.
– DoT ટેલિકોમ વપરાશકર્તાઓને બિનજરૂરી પ્રમોશનલ કૉલ્સને અવરોધિત કરવા માટે TRAI ની ડુ નોટ ડિસ્ટર્બ (DND) સુવિધાને સક્રિય કરવા પ્રોત્સાહિત કરે છે, તેમને સ્પામ સામે વધુ રક્ષણ આપે છે.
સર્વિસ કૉલ્સ, ટ્રાન્ઝેક્શનલ કૉલ્સ અથવા પ્રમોશનલ કૉલ્સ શું છે?
Service call
સર્વિસ કૉલ એટલે રિસીવરને રજિસ્ટર્ડ નમૂનાનો ઉપયોગ કરીને તેની સંમતિથી કરવામાં આવેલ વૉઇસ કૉલ. તેનો પ્રાથમિક ધ્યેય વ્યાપારી વ્યવહારોની સુવિધા, પૂર્ણ અથવા પુષ્ટિ કરવાનો છે. આ માટે, લીકરે પહેલાથી જ મોકલનાર સાથે આવવા માટે સંમતિ આપી દીધી છે. તેનો હેતુ વોરંટી માહિતી, ઉત્પાદન રિફંડની માહિતી, વ્યાપારી ઉત્પાદનો અથવા રીસીવર દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી અથવા ખરીદેલી સેવાઓ વિશે સલામતી અથવા સુરક્ષા માહિતી પ્રદાન કરવાનો છે.
Transactional call
ટ્રાન્ઝેક્શનલ કૉલ્સ એવા વૉઇસ કૉલ્સનો સંદર્ભ આપે છે જે જાહેરાત પ્રકારનાં નથી. આ તેમના ગ્રાહકો અથવા ખાતા ધારકોને ચેતવણી આપવાના હેતુ માટે છે અને વૉઇસ કૉલ્સ દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતી વાસ્તવિક સમયના દૃષ્ટિકોણથી મહત્વપૂર્ણ છે.
Promotional call
પ્રમોશનલ કૉલનો અર્થ થાય છે કોમર્શિયલ બ્રોડકાસ્ટ વૉઇસ કૉલ જેના માટે રિસીવર દ્વારા કોઈ સ્પષ્ટ સંમતિ આપવામાં આવી નથી અને જે ઑફર્સ તેમજ જાહેરાતો વિશેની માહિતી પ્રદાન કરે છે.
