Viral: મહિલાએ OYOમાં રૂમ બુક કરાવ્યો, ચેક-ઈન કર્યાના માત્ર 1 કલાકમાં જ આવી ગેમ થઈ કે તેને રેલ્વે સ્ટેશન પર સૂવું પડ્યું.
Viral: એક મહિલાને OYO સાથે કડવા અનુભવમાંથી પસાર થવું પડ્યું જ્યારે કન્ફર્મ ઓનલાઈન બુકિંગ હોવા છતાં તેને રેલવે પ્લેટફોર્મ પર સૂવાની ફરજ પડી. ઈન્સ્ટાગ્રામ પર મહિલાની લાંબી પોસ્ટથી સોશિયલ મીડિયા પર આક્રોશની લહેર ફેલાઈ ગઈ છે. ઘણા યુઝર્સ OYOને સ્કેમ ગણાવીને તેના પર પ્રતિબંધ લગાવવાની માંગ કરી રહ્યા છે.
Viral: ‘OYO એક મોટું કૌભાંડ છે.’ જ્યારે હોટેલ બુકિંગ એપ કંપનીના એક ગ્રાહકે દાવો કર્યો કે OYO ના કારણે તેને રેલ્વે સ્ટેશન પર ફ્લોર પર સૂવાની ફરજ પડી ત્યારે યુઝર્સે સોશિયલ મીડિયા પર ગુસ્સાથી ટિપ્પણી કરવાનું શરૂ કર્યું. પ્લેટફોર્મ પરથી ઈન્સ્ટાગ્રામ પર પોતાનો એક વીડિયો શેર કરતા મહિલા ગ્રાહકે એક લાંબી પોસ્ટ લખી દાવો કર્યો હતો કે ઓનલાઈન બુકિંગ કન્ફર્મ થઈ ગયું હોવા છતાં તેને ચેક-ઈનના એક કલાક બાદ જ રૂમ ખાલી કરવાની ફરજ પડી હતી. છેતરપિંડીનો અનુભવ કરનાર મહિલાએ લખ્યું- ઓયો તમને પ્લેટફોર્મ પર પણ સૂઈ શકે છે.
@loverseraaa નામના એક ઇન્સ્ટાગ્રામ યુઝરે જણાવ્યું હતું કે, ઘર શહેરમાં ઘણું દૂર હતું તેથી તેણે સવારની ટ્રેન પકડવા માટે OYOમાં રૂમ બુક કર્યો. મહિલાએ ગુસ્સામાં આગળ લખ્યું, પણ ઓયો ઓયો છે. હોટલના મેનેજરે પહેલા ચેક-ઈન કર્યું. પછી એક કલાક પછી તે આવીને કહે છે કે માલિકે રૂમ ખાલી કરવાનું કહ્યું છે કારણ કે આટલી ઓછી કિંમતે આ રૂમ આપી શકાય તેમ નથી.
મહિલાએ કહ્યું, મને ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પર આપવામાં આવેલી કિંમત ખોટી હોવાનું કહીને રૂમ ખાલી કરવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું. તમારે વધારાના પૈસા ચૂકવવા પડશે. આ પછી મહિલાએ સીધો જ ઓયોના કસ્ટમર કેરને ફોન કર્યો, પરંતુ તેની સમસ્યાઓ ઓછી થવાને બદલે વધતી જ ગઈ.
વાતચીત બાદ જે હોટેલમાં મહિલાને શિફ્ટ કરવામાં આવી હતી તે હોટલ ખૂબ જ સંદિગ્ધ હતી અને રિસેપ્શન પર કોઈ નહોતું. તેનાથી કંટાળીને મહિલાએ ફરીથી કસ્ટમર કેરમાં ફોન કર્યો હતો. જેના પર તેણે ફરીથી હોટલ બદલવાનું કહ્યું. મહિલાએ કહ્યું, બીજી હોટલ 7 કિમી દૂર હતી. તેને સવારે ટ્રેન પકડવાની હોવાથી અને સ્ટેશન નજીક કોઈ હોટેલ ન મળી હોવાથી તેણે રિફંડ માંગ્યું.
View this post on Instagram
પરંતુ રિફંડ પ્રક્રિયા ઓછી મુશ્કેલીજનક ન હતી. Oyo ગ્રાહકને અન્ય શાખાનો સંપર્ક કરવા માટે કહેવામાં આવ્યું હતું જે રિફંડનું સંચાલન કરે છે. મહિલાએ કહ્યું, હું એટલી પરેશાન હતી કે થાકીને મેં રેલવે સ્ટેશન પર જ પ્લેટફોર્મ પર સૂવાનું નક્કી કર્યું. મહિલાનો વીડિયો થોડી જ વારમાં વાયરલ થઈ ગયો અને નેટીઝન્સ ઓયો પર પોતાનો ગુસ્સો ઠાલવી રહ્યા છે.
‘OYO તમને રેલ્વે પ્લેટફોર્મ પર સૂઈ શકે છે’
ઘણા સોશિયલ મીડિયા યુઝર્સે કંપનીને કૌભાંડ ગણાવ્યું હતું અને પ્રતિબંધની માંગ કરી હતી. તે જ સમયે, ઘણા વપરાશકર્તાઓએ ટિપ્પણી બોક્સમાં Oyo સાથેના સમાન કડવા અનુભવો શેર કર્યા છે. એક યુઝરે લખ્યું, ઓયોએ વિશ્વાસ ગુમાવ્યો છે. હું પણ આનો શિકાર બન્યો છું. અન્ય યુઝર કહે છે કે, તેઓ કબૂતર પકડનાર છે. તે વધુ સારું રહેશે જો તમે અન્ય પ્લેટફોર્મ પર સ્વિચ કરો જે તમને વધુ સારી ગ્રાહક સુવિધા પ્રદાન કરે.
