GARC Report To Gujarat CM : સરકારી કચેરીઓનો ટાઈમિંગ બદલાશે, વહીવટી તંત્રમાં આવશે પરિવર્તન
GARC Report To Gujarat CM : ગુજરાતમાં શાસન પદ્ધતિ વધુ પારદર્શક, અસરકારક અને નાગરિક કેન્દ્રિત બનાવવા રાજ્ય સરકારે મોટું પગલું ભર્યું છે. ગુજરાત વહીવટી સુધારણા પંચ (Gujarat Administrative Reforms Commission – GARC) દ્વારા તૈયાર કરાયેલ દ્વિતીય ભલામણ અહેવાલ રાજ્યના મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલને સોંપવામાં આવ્યો છે.
આ અહેવાલમાં વહીવટી કામગીરીને વધુ people-centric બનાવવા માટે કુલ ૧૦ મહત્વપૂર્ણ ભલામણો આપવામાં આવી છે. જેમાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ ભલામણ છે – શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ સિવાયની તમામ સરકારી કચેરીઓનો સમય બદલવામાં આવે અને કાર્ય સમય સવારે 9:30થી સાંજે 5:10 સુધીનો રાખવામાં આવે.
વિકસિત ભારત @2047ના દ્રષ્ટિકોણ હેઠળ વ્યાપક સુધારાઓની ભલામણ
રાજ્ય સરકારની દૃષ્ટિ ‘વિકસિત ગુજરાત @2047’ ને અનુરૂપ છે. વડાપ્રધાન નરેન્દ્ર મોદીના દિશાદર્શનમાં મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલે રાજ્યના વહીવટી માળખામાં જરૂરી સુધારાઓ કરવા માટે GARCની રચના કરી છે. પંચના અધ્યક્ષ અને ભૂતપૂર્વ નાણાં સચિવ ડૉ. હસમુખ અઢિયાની આગેવાની હેઠળ તૈયાર થયેલ આ અહેવાલમાં ટેક્નોલોજીના વ્યાપક ઉપયોગ દ્વારા શાસનના માળખાને વધુ અસરકારક બનાવવાનો ઉદ્દેશ છે.
GARC અહેવાલની મુખ્ય ભલામણો
કચેરી સમયમાં ફેરફાર:
શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ સિવાયની તમામ સરકારી કચેરીઓનો કાર્ય સમય સવારે 9:30થી સાંજે 5:10 સુધી કરવાનો ઉદ્દેશ છે જેથી કર્મચારીઓની કાર્યક્ષમતા વધે અને વર્ક-લાઇફ બેલેન્સ જળવાય.
Government at Your Doorstep દ્રષ્ટિ:
નાગરિકોને તમામ જાહેર સેવાઓ એક જ પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ થાય તે માટે સિંગલ સાઇન-ઓન સિસ્ટમ વિકસાવવાની ભલામણ કરવામાં આવી છે.
વેબસાઇટ અને પોર્ટલ સુધારણા:
તમામ સરકારી વેબસાઇટો અને એપ્લિકેશનોને યુઝર-ફ્રેન્ડલી બનાવવા અને GIGW 3.0 (Guidelines for Indian Government Websites) અનુસાર અપગ્રેડ કરવા સૂચવાયું છે.
પ્રમાણપત્રોની QR આધારિત ચકાસણી:
ડિજિટલ પ્રમાણપત્રોની પ્રામાણિકતા માટે QR કોડ આધારિત વેરિફિકેશન સિસ્ટમ લાગુ કરવાની ભલામણ.
ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિમાં સંકલન:
હાલના SWAGAT પ્લેટફોર્મને વિસ્તૃત કરીને એક સમન્વિત પ્લેટફોર્મ બનાવવાનું સૂચન, જેમાં ઈમેલ, વોટ્સએપ, કોલ્સ અને પોર્ટલ દ્વારા ફરિયાદો દાખલ કરી શકાય.
Knowledge Transfer Protocol:
સરકારી કર્મચારીઓ વચ્ચે જ્ઞાનના પરિવહન માટે ખાસ પ્રોટોકોલ બનાવવાનો ઉદ્દેશ, જેના દ્વારા ટ્રાન્સફર અથવા નિવૃત્ત કર્મચારીઓ જાણકારી ને દસ્તાવેજીકૃત રીતે હસ્તાંતર કરશે.
Know Your Department દ્રષ્ટિ હેઠળ AV સામગ્રી વિકાસ**:
દરેક સરકારી વિભાગે પોતાનું કાર્ય સમજૂતીભર્યા મલ્ટીમીડિયા દ્વારા રજૂ કરવું જેથી નાગરિકો સરળતાથી માહિતી સમજી શકે.
ફર્નિચર અને વાહન નિકાલ પ્રોટોકોલ:
બિનઉપયોગી ફર્નિચર અને જૂના વાહનોના નિકાલ માટે પદ્ધતિસર નીતિ બનાવવાની ભલામણ.
સોશિયલ મીડિયા પર ખાસ ભાર:
દરેક સરકારી વિભાગ પોતાનો સત્તાવાર સોશ્યલ મીડિયા એકાઉન્ટ ચલાવશે અને માહિતી જનતાને વધુ અસરકારક રીતે પહોંચાડી શકાશે. દરેક વિભાગ માટે ખાસ સોશિયલ મીડિયા માર્ગદર્શિકા અને ટીમ નિમવાની ભલામણ પણ કરાઇ છે.
સિટીઝન ચાર્ટરના વિસ્તરણ પર ભાર:
દરેક નાગરિકને સેવા મેળવવામાં સ્પષ્ટતા મળે તે માટે દરેક વિભાગે તેની સર્વિસ ડિલિવરી, સમયમર્યાદા અને જવાબદારીની વિગતો સહિત સિટીઝન ચાર્ટર તૈયાર કરવાનો ઉલ્લેખ છે.
GARCના પહેલાથીના પ્રયાસોની આગળ વધતી કડી
પંચે અગાઉ આપેલા અહેવાલમાં રાજ્યના કર્મચારીઓ તેમજ નાગરિકોથી સૂચનો મંગાવ્યા હતા અને આશરે 2,150થી વધુ પ્રતિસાદો મળ્યા છે. તે સૂચનોને ધ્યાનમાં રાખી હવે વધુ વ્યાપક ભલામણો તયાર કરવામાં આવી છે.
અહેવાલ ઉપલબ્ધતા
GARCના બંને અહેવાલો અને ભલામણો હવે પબ્લિક ડોમેઇનમાં પણ ઉપલબ્ધ છે અને કોઈ પણ નાગરિક https://garcguj.in/resources પરથી તેમને વાંચી શકે છે.
ગુજરાત સરકાર હવે માત્ર કામ કરતી નથી – પણ “સુધારાઓના માર્ગે દ્રઢ પગલાં” લઈ રહી છે. GARC દ્વારા રજૂ થયેલા આ ભલામણો ગુજરાતના વહીવટી તંત્રને 21મી સદીના આધુનિક શાસનમાં પરિવર્તિત કરશે. વધુ પારદર્શિતા, કાર્યક્ષમતા અને ટેક્નોલોજી આધારિત શાસન હવે માત્ર કલ્પના નહિ, પણ વાસ્તવિકતા બની રહી છે.
