Air India service Criticism: એર ઇન્ડિયામાં મુસાફરીનો કડવો અનુભવ, વધારાના પૈસા ચૂકવીને પણ સુવિધાઓ ન મળી!
Air India service Criticism: એર ઇન્ડિયા, જે દેશની શ્રેષ્ઠ એરલાઇનમાંની એક ગણાય છે, તે ફરી એકવાર વિવાદમાં આવી છે. એક મુસાફરે સોશિયલ મીડિયા પર પોતાની દુષ્કર મુસાફરી અંગેનો અનુભવ શેર કર્યો, જેમાં તેણે 8 કલાકની ફ્લાઇટને “યુદ્ધ જેવું” ગણાવ્યું.
X પર પોસ્ટમાં, તે વ્યક્તિએ જણાવ્યું કે તેણે વેબ ચેક-ઇન દરમિયાન વધારાના પૈસા ચૂકવીને સીટ પસંદ કરી હતી. પરંતુ જ્યારે તે ફ્લાઇટમાં બેઠો, ત્યારે ખબર પડી કે તેની સીટનું ટ્રે ટેબલ તૂટેલું હતું. આને કારણે તેને ખોરાક એક હાથમાં, પીણું બીજા હાથમાં અને ઘૂંટણ પર બાળકનો ખોરાક સંતુલિત કરવાનો પ્રયાસ કરવો પડ્યો.
got seats on @airindia where the tray table didn’t open. they made me sign a consent form at the check-in counter. alternative? sit separately from my kids and let the whole flight suffer. so I had no other option but to sign.
these were seats which I had paid extra for by the… pic.twitter.com/L1IngvQBAw
— Mr. Credible (@mistercredible) March 26, 2025
મુસાફરે કહ્યું કે એરલાઇન દ્વારા તેને આ ખામીવાળી સીટ માટે સંમતિ ફોર્મ પર સહી કરાવવા માટે મજબૂર કરાયો. વિકલ્પ? કાં તો પોતાનો પરિવાર છૂટી જાય અથવા આ મુશ્કેલી સહન કરવી પડે. તેણે નારાજગી વ્યક્ત કરી કે 8 કલાકની સફર ખરેખર કઠિન બની ગઈ.
આ ઘટના સોશિયલ મીડિયા પર ઝડપથી વાયરલ થઈ અને અન્ય યાત્રીઓએ પણ પોતાની ફરિયાદો શેર કરી. એક યુઝરે લખ્યું કે તેમની બહેનને પણ નોન-સ્ટોપ ફ્લાઇટમાં ખરાબ સીટ, તૂટેલું ટ્રે ટેબલ અને બિનકાર્યક્ષમ ઇન્ફોટેનમેન્ટનો સામનો કરવો પડ્યો.
Dear Sir, we have not received the booking details yet. We request you to please visit this link https://t.co/2xtyA8dKpl and share the requested details via DM. We’ll promptly look into this.
— Air India (@airindia) March 26, 2025
પોસ્ટના જવાબમાં, એર ઇન્ડિયાએ મુસાફરને તેમની બુકિંગ વિગતો શેર કરવા કહ્યું. પરંતુ જ્યારે મુસાફરે જણાવ્યું કે તેણે માહિતી પહેલેથી જ મોકલી છે, તો એરલાઇન તરફથી ફરી તે જ જવાબ મળ્યો કે “તમારી માહિતી અમને હજુ મળી નથી.”
આ ઘટના પ્રશ્ન ઉભો કરે છે કે જો મુસાફરો વધારાના પૈસા ચૂકવીને પણ યોગ્ય સુવિધાઓ ન મેળવી શકે, તો પછી તેમની નિરાશા સ્વાભાવિક છે. શું એર ઇન્ડિયા આ સમસ્યાઓ સુધારી શકશે કે મુસાફરોને હજી પણ આવી મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડશે?
