Went to Change Relationship Manager: વ્યક્તિ પોતાના રિલેશનશિપ મેનેજરને બદલવા ગયો, બેંકના સૂચનથી થયો હેરાન!
Went to Change Relationship Manager: આજકાલ બેંક તરફથી રિલેશનશિપ મેનેજરની સુવિધા ઉપલબ્ધ છે. વાસ્તવમાં, આ એવા લોકો છે જે ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોનું ધ્યાન રાખે છે, તેમને રોકાણમાં મદદ કરે છે અને તેમને તેમના બેંક સંબંધિત કાર્યો સરળતાથી ઉકેલવાની સુવિધા પૂરી પાડે છે. પરંતુ ક્યારેક જ્યારે તેઓ પોતાનું કામ યોગ્ય રીતે કરી શકતા નથી, ત્યારે ગ્રાહકો નારાજ થઈ જાય છે. તાજેતરમાં, એક ગ્રાહક એટલો નારાજ થયો કે તેણે બેંકના કસ્ટમર કેરમાં ફોન કર્યો અને રિલેશનશિપ મેનેજર બદલવાનું કહ્યું. પરંતુ કસ્ટમર કેરે એવો જવાબ આપ્યો કે ગ્રાહક મૂંઝવણમાં મુકાઈ ગયો.
લિંક્ડઇન યુઝર જયંત ચૌધરી AEEE ખાતે માર્કેટિંગ એલાયન્સ અને પાર્ટનરશીપના ડિરેક્ટર છે. તાજેતરમાં જ તેમણે એક પોસ્ટ લખી, જે વાયરલ થવા લાગી. તેમણે HDFC બેંકમાં કઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડ્યો તે જણાવ્યું. બન્યું એવું કે તે તેના રિલેશનશિપ મેનેજરથી નારાજ થઈ ગયો. તે તેને બદલવા માંગતો હતો. આ કારણોસર તેણે HDFC બેંકના ગ્રાહક સંભાળમાં ફોન કર્યો.
કસ્ટમર કેરનું સૂચન સાંભળીને તે વ્યક્તિ આશ્ચર્યચકિત થઈ ગયો
પણ કસ્ટમર કેર એજન્ટે ખૂબ જ વિચિત્ર સૂચન આપ્યું. જયંતે પોતાની પોસ્ટમાં લખ્યું – HDFC બેંકની ગ્રાહક સંભાળ ટીમ અદ્ભુત છે. મેં તેને કહ્યું કે હું મારા રિલેશનશિપ મેનેજરને બદલવા માંગુ છું જે ઘણી બાબતોમાં અસમર્થ છે. તેમને કસ્ટમર કેર ટીમ તરફથી એક મેઇલ મળ્યો, જેમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે- રિલેશનશિપ મેનેજરનો સંપર્ક કરો અને તેમને આ કામ કરવા માટે કહો.
પોસ્ટ વાયરલ થઈ રહી છે
આ પોસ્ટને 300 થી વધુ લાઈક્સ મળી છે જ્યારે ઘણા લોકોએ કોમેન્ટ કરીને પોતાની પ્રતિક્રિયા આપી છે. એકે કહ્યું કે એક્સિસ બેંકના રિલેશનશિપ મેનેજરો વધુ ખરાબ છે. એકે કહ્યું કે આ એક સારી રણનીતિ છે, સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માટે, સમસ્યા સાથે જ વાત કરો! HDFC બેંકે પણ તે વ્યક્તિની પોસ્ટનો જવાબ આપ્યો છે. તેમણે લખ્યું – અમે સમજીએ છીએ કે તમે તમારા રિલેશનશિપ મેનેજરને બદલવા માંગો છો, અને અમે તેના પર કામ કરી રહ્યા છીએ. આ પછી તેમણે એક લિંક શેર કરી અને વધુ વિગતો લખવા કહ્યું.
