Flight: ફ્લાઇટ મોડી થાય કે કેન્સલ? ધુમ્મસ કે તોફાનમાં યાત્રિઓ ના અધિકારો અને મફત સુવિધાઓ જાણો
Flight: દિલ્હી સહિત દેશના ઘણા ભાગોમાં તીવ્ર ઠંડી અને ગાઢ ધુમ્મસ જોવા મળી રહ્યું છે, જેના કારણે ફ્લાઈટ્સ સમયસર ઉપડવામાં મુશ્કેલીનો સામનો કરી રહી છે. ઘણી ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ અથવા મોડી થઈ રહી છે. આ સ્થિતિમાં, મુસાફરોના મનમાં ઘણા પ્રશ્નો ઉભા થાય છે જેમ કે – જો ફ્લાઇટ રદ થશે અથવા વિલંબ થશે તો શું તેમને રિફંડ મળશે? શું મને એરલાઈન્સ તરફથી મફતમાં ખાવા-પીવાની વસ્તુઓ મળશે? ચાલો જાણીએ કે મુસાફરોના અધિકારો શું છે.
ફ્લાઇટમાં વિલંબ દરમિયાન મુસાફરોના અધિકારો
જો તમારી ફ્લાઇટમાં વિલંબ થાય છે, તો મુસાફરોની કાળજી લેવાની જવાબદારી એરલાઇનની છે. જો ફ્લાઇટનો વિલંબ એક દિવસ કરતાં ઓછો હોય, તો એરલાઇનને એરપોર્ટ પર મુસાફરોને ભોજન અને નાસ્તો પૂરો પાડવા જરૂરી છે. જો વિલંબ એક દિવસ કરતાં વધુ હોય, તો એરલાઈને હોટલમાં રહેવાની વ્યવસ્થા કરવી પડશે. ઉપરાંત, જો એરલાઇનને પેસેન્જરને બીજી ફ્લાઇટમાં ટ્રાન્સફર કરવાની જરૂર હોય, તો તે તેમની પાસેથી કોઈ વધારાનો ચાર્જ લીધા વિના તે કરે છે.
ફ્લાઇટ કેન્સલ થવાથી યાત્રિકોના હક
જો ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવે, તો એરલાઇન કંપનીએ તમને બે કલાકની અંદર વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ પ્રદાન કરવી પડશે અથવા તમને રિફંડ આપવું પડશે. જો પ્રસ્થાનના 24 કલાક પહેલા ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવે છે, તો એરલાઇન મુસાફરોને રૂ. 5,000 થી રૂ. 10,000 સુધીનું વળતર આપે છે.
વળતર અને રિફંડનો દાવો કેવી રીતે કરવો?
જો તમને વળતર અથવા રિફંડની જરૂર હોય, તો તમારે ફ્લાઇટ સંબંધિત તમામ દસ્તાવેજો જાળવી રાખીને એરલાઇન પાસેથી રિફંડ મેળવવું જોઈએ. જો એરલાઇન તમારી ફરિયાદનું નિરાકરણ ન લાવે, તો તમે સિવિલ એવિએશન રેગ્યુલેટર (DGCA) પાસે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. વધુમાં, તમારા માટે કાનૂની વિકલ્પો ખુલ્લા છે જેનો તમે ઉપયોગ કરી શકો છો.