TRAI: ટ્રાઈએ મોબાઈલ કંપનીઓની સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા માટે નવી માર્ગદર્શિકા બહાર પાડી છે. જ્યાં એક તરફ આ નવી ગાઈડલાઈન્સથી યુઝર્સને ફાયદો થશે તો બીજી તરફ તે ટેલિકોમ કંપનીઓ માટે મુશ્કેલી બની શકે છે. COAIએ આ અંગે નારાજગી વ્યક્ત કરી છે.
જ્યાં એક તરફ TRAIના નવા નિયમોથી યુઝર્સને ફાયદો થઈ રહ્યો છે તો બીજી તરફ ટેલિકોમ કંપનીઓ માટે તે મુશ્કેલી બની શકે છે. સેલ્યુલર ઓપરેટર્સ એસોસિએશન ઓફ ઈન્ડિયા (COAI)એ આ નવા નિયમ પર નારાજગી વ્યક્ત કરી છે. ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરે ટેલિકોમ કંપનીઓની સેવા ગુણવત્તા સુધારવા માટે નવા નિયમો જાહેર કર્યા છે, જેમાં ટેલિકોમ કંપનીઓ પર લાદવામાં આવેલા દંડની રકમ બમણી કરવામાં આવી છે. મોબાઈલ સર્વિસ ઓપરેટર્સના સંગઠન COAIએ કહ્યું કે આના કારણે ટેલિકોમ કંપનીઓના ખર્ચમાં વધારો થશે, જેની અસર મોબાઈલ ટેરિફની કિંમતો પર પણ પડી શકે છે.
નવા નિયમો શું છે?
મોબાઈલ સેવાઓની ગુણવત્તા સુધારવા માટે ટ્રાઈએ નવી માર્ગદર્શિકા બહાર પાડી છે. આ નવી માર્ગદર્શિકાને કારણે, જો કોઈપણ મોબાઇલ ઓપરેટર તેમની સેવાઓ માટે પ્રમાણભૂત ગુણવત્તાને અનુસરતા નથી, તો તેમને પહેલા કરતા બમણો દંડ ચૂકવવો પડી શકે છે. ટેલિકોમ કંપનીઓને આ નવી ગાઈડલાઈન પસંદ નથી આવી રહી. અગાઉ ટેલિકોમ સર્વિસની સ્ટાન્ડર્ડ ક્વોલિટી જાળવવા માટે 50 હજાર રૂપિયાનો દંડ ભરવો પડતો હતો, જે હવે વધારીને 1 લાખ રૂપિયા કરવામાં આવ્યો છે.
એટલું જ નહીં, જો કોઈપણ ટેલિકોમ ઓપરેટરની મોબાઈલ સેવા 12 કલાક સુધી ચાલુ રહે તો તેને એક દિવસ ગણવામાં આવશે. અગાઉ, 24 કલાક આઉટેજ 1 દિવસ તરીકે ગણવામાં આવતો હતો. અહીં આઉટેજનો અર્થ એ છે કે જો યુઝર્સને કોઈપણ વિસ્તારમાં 12 કલાક કે તેથી વધુ સમય માટે નેટવર્કની સમસ્યાનો સામનો કરવો પડે છે, તો ટેલિકોમ કંપનીએ તેના માટે દંડ ભરવો પડશે.
COAIએ નારાજગી વ્યક્ત કરી હતી
સેલ્યુલર એસોસિએશનનું કહેવું છે કે હાલમાં ટેલિકોમ કંપનીઓ તેમની 5જી સેવાનો વિસ્તાર કરી રહી છે. ટેલિકોમ ઓપરેટરોને નેટવર્ક અપગ્રેડેશન માટે મોટો ખર્ચ કરવો પડી રહ્યો છે. રેગ્યુલેટરની આ ગાઈડલાઈન્સને કારણે ટેલિકોમ કંપનીઓ પર વધારાનો બોજ પડશે. તેથી ટ્રાઈની આ નવી ગાઈડલાઈન ચિંતાજનક છે. આટલું જ નહીં, અગાઉ સર્વિસ ક્વોલિટી રિપોર્ટ દર ત્રણ મહિને આપવામાં આવતો હતો, જે હવે ઘટાડીને 1 મહિનો કરવામાં આવ્યો છે, એટલે કે હવે ટેલિકોમ કંપનીઓએ દર મહિને સર્વિસ ક્વોલિટી રિપોર્ટ સબમિટ કરવાનો રહેશે.
વપરાશકર્તાઓ માટે લાભ
TRAIની આ નવી ગાઈડલાઈન ખાસ કરીને યુઝર્સની સમસ્યાઓ દૂર કરવા માટે લાવવામાં આવી છે. યુઝર્સને હવે ટેલિકોમ સેવાઓ માટે પહેલા કરતા વધુ ખર્ચ કરવો પડશે. ટેલિકોમ સેવાની નબળી ગુણવત્તાને કારણે તેમના રોજિંદા વપરાશને અસર થાય છે. નવા નિયમ અનુસાર, જો 12 કલાક સુધી સર્વિસમાં આઉટેજ રહે છે, તો ટેલિકોમ કંપનીઓએ યુઝર્સના પ્લાનની વેલિડિટી 1 દિવસ સુધી વધારવી પડશે, જેનો ફાયદો યુઝર્સને થશે. આ માટે ટેલિકોમ કંપનીઓએ પણ દંડ ભરવો પડી શકે છે.
